2016年金融業 fintech大車拼年。 2015年投入金融科技創新，著手VTM [遠程視訊櫃員機Virtual Teller Machine]、多媒體互動機、電視牆，2016年1月份陸續將產品及功能上市，下半年配合著金融機構各方參訪，全場流場皆為金融創新，開場由Pepper 起頭，第二關為智慧型分行，再來則是至自動化服務區，體驗VTM和遠端客服人員互動，最後至多媒體互動機拍照上傳當活動的Happy end。
今日(7/1)看到報導Pepper停產.，真是不勝唏噓。 https://reurl.cc/MA386W
回想當年一起的努力及合作，因為有Pepper讓我的設備能較有充足時間準備好，以利每次完美的呈現。
- 人形機器人Pepper由台灣鴻海代工生產，2016年時引進台灣市場。
- 金融業在2016年10月公開Pepper為大廳引導員、
- Pepper月租費達26,888元，相當為台灣的基本薪資起薪。
基於月租費高且必須加入AI，並且需要專人在Pepper旁，因Pepper若跌倒其修繕費用高價，外加人們對新穎事務不會有持續性，銀行希降低成本，積極將各項交易導入自動化設備或者網路銀行，造成市場對於Pepper的接受度不高。金融業也租個少數台數，創造話題。能猜測得到，當租賃合約到期時，則為一波退機潮。
「遠程視訊櫃員機VTM(Virtual Teller Machine)是透過視訊提供銀行專員即時面對面服務。 多媒體互動機為65吋螢幕讓人家進行觸控進而互動及體驗。 人形機器人Pepper負責銀行大廳引導員服務。金融創新是用創新思維導入傳統業務，帶動著全球金融業變革，顛覆以往提供金融服務的形式，所以金融業將創新科技視為機會，但因為需要投入資金、人力及時間，往往無法永續。較成功的為 ATM [ 提款機 Automated Teller Machine] 及 網路銀行[ 線上銀行、電子銀行，簡稱網銀，是金融機構通過網際網路提供各種金融服務]。
在金融業27年經歷，參與過 票據集中，分行作業流程改造、ATM流程/行銷/營運、VTM機台/流程/服務、每每回到服務過的金融機構，看著過去的成果，心中感恩及開心。
看著2016年VTM的影片，當天上線巳很緊繃，又必須安撫首次露臉的銀行客服人員，銀行董座及媒體到達前，一直來來往往教學及模擬情境；因為我任專案經理又是金融業背景出身，被銀行董座推上鏡頭和遠端客服進行實際操作及說明。
